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企业动态 | SCRM是如何成为企业社交获客新引擎?



随着科学技术的发展和疫情的影响,传统行业步履更加艰难,许多企业纷纷开始数字化转型。“十四五”规划提出,到2025年,中国数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%。可见,数字经济正成为我国未来经济的重要引擎。所以,越来越多的企业开始朝着数字化、智能化方向转型,那现在火热的SCRM系统正满足企业现阶段的发展需求。



客户生命周期管理-获客



全渠道智能路由为客户提供更为精准的私域服务



智能名片打造企业形象

专业IP智能名片为销售经理提供强大的获客方式


专业IP,强化客户信任,官方认证+品牌露出,强化品牌认知;自定义装修,打造个性小站

销售经理自行搭配产品/素材/资讯,完成个性化装修;移动展业,促进客户转化,客户访问行为全记录,支持一键办理业务,参加活动。



客户生命周期管理-运营



绘制客户全域数字画像


智能打标签,留存客户生命周期记录


标签对接同步,与企微后台、行内客户中台对接同步,完善标签维度;客户行为自动打标签

对客户行为进行分析、判断,自动打上对应标签;打造智能内容库,内容接入微信/企微生态,全链路节点追踪客户行为;销售过程全覆盖,销售过程中产生的跟进、转让、共享联系等行为全留存。



搭建个性化银行贴身内容库

提供更契合业务的内容,丰富销售人员武器库


内容专业化,对接行内产品、资讯、话术,提高销售获客效率;内容个性化,通过编辑器+丰富模板快速创建自定义网页海报等素材。


客户群发高效服务客户

丰富内容加上灵活配置,将内容批量送达客户



企业统一管控对顾客互动内容,实时反馈服务人员触达情况,实现对内容及效果的管控;客户经理一键发送省时省力,无需复制粘贴总行下达活动通知,无需一一发送;客户以原生对话模式接收,带来专人服务感受。


客户生命周期管理-转化



自动化客户运营能力,驱动员工主动销售转化



任务自动下发,预设好任务下发规则,达到触发节点后任务自动下发,客户经理一键执行;数据驱动营销转化,全流程数据追踪反馈,赋能客户生命周期,同时流程引擎持续升级。



四、客户生命周期管理-沉淀



在职/离职继承


客户资产沉淀,服务不中断客户不流失



继承方式,支持两种客户继承方式:在职继承、离职继承;继承时间,客户继承后,员工客户24小时自动成为新员工客户;继承内容,支持继承该员工的客户及客户群。


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