随着经济的高速发展，中国的汽车产业也变得蒸蒸日上，众多企业开始携大量资金涉足汽车行业。国内市场对汽车行业的要求也日益提高，其原因主要来源于客户对汽车产品及相关服务需求的日益上升。因此，更多的汽车企业开始注意到必须以用户为中心来开发产品和提供服务，这样才能获取更大的竞争优势。那汽车行业如何提高自己的竞争力，提高销售业绩，提升团队管理能力？接下来EC小编将详细的分析一下汽车行业当下发展面临困境以及给出相对应的解决方案。

针对汽车行业，有哪款crm系统可以解决行业面临的困境？

汽车行业特点

①4S店销售三大目的：增加销售线索；提升销售转化率；促进客户满意度。

②汽车产销量持续下跌；

③各地4S店出现倒闭潮；

④4S店分布广泛；

⑤潜客开发方式多元化；

⑥市场潜在空间巨大；

⑦客户、团队管理提升空间大；

⑧精细化管理运营需求明显；

汽车行业客户开发痛点

(1)、获客成本高

①行业竞争大，客户可选择性比较多；

②花高价购买客户名单；

③网络推广、媒体广告成本高，但客户越趋于理性，拼服务、拼价格的竞争也趋于白热化程度，营销结果难统计。

(2)、转化率低

①电话营销：人海战术，轰炸式营销，由于市场竞争大，有效转化率低。

②门店咨询和展会上来的客户记录在本子或者存在手机里，查找不便，时间一长，客户容易跟丢。

③网站接待的客户录一批丢一批，存在电子表格上，转化率也是很低；

④业务员流动性大，客户流失相当严重；

汽车行业客户管理痛点

(1)、如何保障客户资料得到有效跟进

①传统资料保存方式容易丢失客户；

②一个顾问跟进多个客户，容易遗漏跟丢；一个个跟进效率太低。

(2)、部门衔接脱节

市场部、客服部等各部门之间衔接协作效率低，靠主观推断沟通，导致不能真正的满足客户的需求，从而大大降低成交率。

汽车行业销售人员管理痛点

(1)、销售培养、留住难

行业的销售流动大；人员素质参差不齐；优秀销售的经验难以复制；

(2)、销售团队管理难

外勤人员多，难以实时了解工作情况；

销售工作效率难以确定；

客户易被销售带走或跟丢；

EC 解决方案

一、客户引流困难

①H5、在线客服、QQ、Excel等多渠道资源一键导入；

②导入完成后，客户资料员工无法导出；

③通过H5形成二维码，结合展架、易拉宝进行地推的信息收集以及优惠促销活动；

④自定义组织框架，能够针对多省、多品牌、多门店进行数据整合分析；

二、到客户店多，客户追踪困难

①一键导入，客户信息统一管理；

②智能销售计划，客户跟进无丢失；

③标签筛选，过智能的数据标签，能够对潜客、基盘客进行精准划分，然后通过精准的销售计划进行周密的跟进，提升客户转化率。

④多门店资料总部共享，便于市场部针对不同区域情况设计营销策略。

三、消费周期长，客户关系开发、维护成本高。

H5微营销透过熟人传播，高效维系，开发客户

四、利用EC社交连接激活客户回流，提升效率。

EC打通企微和个微，通过ec营客通运营朋友圈客户，激活沉默客户，加速成交，提高复购率，客户裂

变，带来更多的客户资源。