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企业动态 | SCRM销售管理系统有哪些功能?



毫无疑问,企业希望拥有更多的客户资源,但企业缺乏如何将潜在客户转化为实际客户,如何维持新老客户关系,客户管理的目的是确保客户数据的准确性、纪录片和完整性,以获得更多的销售机会。


SCRM是一种以客户价值为中心的国际领先的企业管理理论、商业战略和企业经营实践。它是一种能够有效提高企业收入、客户满意度和员工生产力的管理软件。


SCRM不仅可以快速记录潜在客户的信息,进行分类和跟踪,还可以同一客户的所有信息,便于管理和信息汇总,使企业能够做好客户管理工作。


SCRM销售管理系统有哪些功能?


(1)、高效管理客户资源


打通企业微信、个人微信、QQ、邮件、网站等等社交平台,这些平台的客户资源是可以一键导入EC客户库进行统一管理。有的企业的客户资源用excel表管理,这个也没问题,同样可以一键导入EC系统。管理好企业客户资源,就用EC SCRM系统。



(2)、高效跟进客户资源


可以用EC系统管理客户资源,加速促进销售人员客户转化。EC系统可以对客户库的数据进行分组,标签化管理,制定销售计划有针对性的及时跟进意向客户。跟客户电销之前,可以通电销卫士来智能识别客户意向度,然后利用EC智能外呼功能一键自动外呼。大大提高销售人员的工作效率,提升销售业绩。



(3)、高效监控销售行为


销售是否私下飞单、甩单?行为无法监控?用EC SCRM系统可以有效的监控销售行为,客户资源权限掌握在企业领导手里,销售人员无法复制、导出客户资源,销售跟进客户的详细记录也自动保存。还可以自定义销售报表,团队业绩一目了然。


(4)、数据总结分析,精确的营销方案。


SCRM管理系统能强有力的支持用户设计、规划、执行并追踪计划营销活动的实际投资回报率。通过系统总结数据,企业经理分析制定营销计划,满足市场需求,或跟踪新老客户和潜在客户的消费习惯和兴趣,制定不同的营销计划,提高企业的营销效率。

客户关怀,提高客户服务质量。


(5)、客户服务质量与客户忠诚度密切相关。

SCRM可以将客户关怀贯穿于售前、售中、售后的各个环节,随时记录客户需求、客户服务状况等。服务人员和销售人员可以从多个维度了解客户,开展有针对性的工作。准确推送符合购买需求的营销信息,并在节日或客户生日期间发送祝福或优惠信息。


SCRM系统是企业客户管理的销售管理系统,能够满足现代移动互联网时代企业管理的需要,实现随时随地访问,实时准确了解客户的最新动态,了解客户的实际情况和销售人员的绩效,提高营销管理效率,提高企业绩效。


如果您的企业需要一款高效的CRM系统,那就赶紧来了解一下EC SCRM吧!


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