11月24日，2021湖南省财税服务行业发展峰会在长沙开幕，来自湖南财税服务行业协会和全国200多名同仁齐聚一堂，共研行业发展。六度人和（EC）作为行业“增效服务商”受邀出席，带来了机构规模化增长的思考。

国家统计局等数据显示：截止到2020年中国小微企业存量近9000万，年增长率7.81%，而小微企业注销比历年攀升，去年因疫情影响高达72%。与此同时，代记账机构增长率超过了364%。这意味着行业面临的是：市场在调整，机构竞争密度激烈，甚至有行业人士预测在2025年，代理记账业务有可能变成免费的引流产品。

“面对新的营销环境，我们可以跳出原有的思维方式来看待，拓客难是行业问题，还是你的问题？是降成本还是提升人效比和产值？续费率如此高的行业生意做不大是为什么？机构的良性增长来自三点：业务标准化、员工能力可复制、系统支持业务能落地。”对此，六度人和EC市场负责人龚志浩提出自己的观点。

从拓客开始后，代记账机构服务种类从工商、税务、财务、经营、代办等5大类涉及24个子类，员工角色多，业务流程长。如何将“人力密集”型的业务流程标准化，进一步提升人效？

来自河南财盾集团的业务实践给出了答案：通过EC，财盾把从商机—成交—服务—分户—跟进—续费—结算的流程用系统来替代人工推进业务流，再通过质检员做抽样和回访，提升客户的满意度。过去需要10个人做的事情，现在只需要2-3人就能完成，效率的提升带来的是效益的增加与成本的下降。

对于管理员工的能力与业绩上，员工的跟进客户数、通话时长、跟进过程、微信数等指标均实时在EC中呈现，用客观的数字来穿透销售过程和结果，员工做的好不好，一线主管可以诊断并给出建议。“我们可以通过系统把优秀员工的跟进过程变成业务标准，让大多数员工能做到80分，而不是仅仅靠勤奋和天赋”。

代记账机构在不同的发展阶段关注点不同，300户到1000户时候关注新单与拓客，到3000户开始关注规模化增长，进入到5000到10000户规模时候就会考虑如何将票财税和营销分销一体化，做大区域的业务。EC作为一款标准化、集成度很高的产品可以满足机构在不同阶段下的需求，不管是从多渠道获取商机，高效推进成交提升销售效率，还是打通微信、企业微信做运营提升续费，已经在全国服务了包含河南财盾、远邦财务、云帐房、神算子、天润华邦在内的2000多家机构。

“智能化记账的让财务效率提升了10倍，但在数字化的阶段，记账和营销增长效率如何双倍提升？这需要将记账系统与CRM系统互通，让财税和销售协同，业务能流转，数据能互通，提升规模化效应，EC目前联合了腾讯云希望与行业厂商一起为机构提供这样的解决方案。”