随着内贸行业业务的不断发展，传统的外贸CRM已经不能满足当下业务的需求。所以内贸行业为了打通业务全流程，就需要需求一款打通销售全流程的CRM系统。那接下来就来分析一下，内贸行业的痛点问题，以及CRM解决方案。

内贸行业痛点问题

1、新客户开发难，老客户二次开发率低。

2、客户资料管理难，个性化长期跟踪难。

3、销售培养难，销售、客服管理难。

客户开发

货代物流行业竞争大，使用EC在线客服，汇集5大社交渠道访客，客户线索与CRM库连接

提升访客转化率，开发客户快人一步。

打通微信

打通了微信、企业微信、QQ、电话、广告、小程序、邮箱等工具，统一汇聚客户资源。

客户跟进记录自动保存(会话自动存档)

客户管理

员工散落在QQ/H5/微信 /名片/网页接待的客户资源，一键导入EC客户库，将零散的客户信息统一规整，云端储存，永不丢失。

完整的客户资料页，精准的客户标签、分组、客户进展构建清晰的客户画像

帮助销售快速筛选分类客户，精准管理客户资源

EC的精准客户资料管理，解决内贸行业普遍的客户资源散乱问题

服务的无缝对接：完整的沟通轨迹+共享/转让

内贸行业很看重客户服务，EC帮助记录销售到服务的全过程，帮助进行无缝对接

客户跟进

简化员工跟进工作，同一类型的客户可以直接使用模板进行QQ/邮件/短信的批量跟进避免来回频繁切换工作软件。

销售提醒+销售计划，重要客户及时提醒，避免漏跟客户

销售/客服跟进的客户量大，易错过最佳跟进时机，可使用销售计划功能，及时提醒，批量跟进，避免遗漏客户

团队管理

客户活跃度分析，管理者可及时提醒员工跟进客户，持续激活运营客户资源，提升服务体验。

工作效率分析，管理者可实时拉取员工客户入库量、电话量、拜访量等工作数据，哪些员工更勤奋，一目了然。

录音分析：引导新人能力提升，提炼最佳话术，帮助团队赋能，打造真正的狼性铁军；

呼叫系统

EC智能外呼系统，提供从外呼到成交的全流程解决方案。

一、集成多种外呼方式，拓客不掉线

二、先检测再拨打，提升拓客效率

三、外呼自动化，提升工作效率

四、打完电话加微信，把号码变企业资产

五、连接CRM，让销售自动化

关于EC SCRM

EC SCRM，腾讯&用友投资。一款连接电话、微信、QQ、网站等多渠道商机，统一管理客户，实现自动化销售过程，全面提升成交率的社交化CRM系统。深受多家中国企业的共同信赖为教育、金融、招商、互联网、科技、健康等10多个行业提供一站式数字化营销的解决方案。