项目背景
客户：上海甄郝餐饮管理有限公司
主营业务：招商加盟、餐饮管理
2019年元月，新兴品牌粥玲珑诞生，其传承粥品文化底蕴，以粥为主营产品，着重倡行健康营养饮食，特选服务于全国多品牌的誉玺专业供应链以保障粥玲珑原材品质，迎合每位消费者对营养健康和口味的需要，让健康生活尽在汤汁的沸腾中，助您绽放自己的精彩与活力。
客户需求分析
1、粥玲珑的品牌业务已经遍布全国各个省份，每天需要不断跟进和交流全国各地的海量客户，销售团队的人数越来越多，要保持高效的销售服务和管理水平挑战巨大。了解员工的工作进度和工作情况，更是难上加难。
2、客户获取成本越来越高，粥玲珑希望有一个能够整合各个方面资源和CRM系统的一体化系统，高效开发客户的同时，快速跟进客户，挖掘粥玲珑现有客户资源的价值。
EC助力粥玲珑
EC整合了QQ、微信、网站、座机、手机、邮件、短信、拜访等社交工具和沟通方式，让员工可以在一个EC界面上使用不同的沟通工具，高效跟进更多客户，并可以授权EC自动记录整个客户跟进过程和沟通内容。
同时，员工在外出拜访客户时，也能同步数据、跟进客户、记录信息、实时打卡汇报，在提高销售效率的同时，帮助公司永远保存客户的具体信息，为公司积累真实、客观的客户数据。
电话前，智能探知意向度-销售效率倍增
EC电话大数据特征库，拨打之前系统智能识别空号、通话率等情况，使用本地手机号码电话接通率更高，线路稳定不跳号。为员工分配任务，让系统推动销售执行。亿级号码数据积累和沉淀的电销卫士，防止骚扰，提升电话命中率。
电话中，电话连系统-信息自动导入更轻松
客户信息自动导入系统，沟通记录全保存，通过EC与客户的每一通电话和录音都将自动上传保存在云端，公司将更方便随时随地了解客户跟进阶段，发掘销售突破点 客户分类一目了然，连接电话一键拨号，快速更新客户信息。
电话后，挂机发短信-持续跟踪不断档，电话沟通结束自动推送挂机短信，让销售不断档。提升短信打开率，多一次点击，多一次机会。
EC SCRM通过数据分析，轻松解决粥玲珑客户获取成本越来越高问题。完美实现了拓客、客户跟进、数据汇总、记录留存、客户关系管理的无缝衔接。
